Skip to main content

Troubleshooting

Soluții pentru probleme comune.

Scanarea nu funcționează​

Codul de bare nu se scanează​

  • Lumină slabă: Mergi într-o zonă cu lumină mai bună
  • Reflexii: Evită reflexiile pe codul de bare
  • Distanță: Ține telefonul la 10-15 cm distanță
  • Rotește: Încearcă să rotești telefonul
  • Manual: Dacă nu funcționează, adaugă manual

Scanarea foto nu recunoaște alimentul​

  • Lumină naturală: Folosește lumină naturală
  • Unghi: Fotografiază din unghi de sus
  • Alimente multiple: Fotografiază un singur aliment
  • Manual: Adaugă manual dacă AI-ul nu recunoaște

Probleme de login​

Nu mă pot loga​

  • Parolă greșită: Verifică parola
  • Email greșit: Verifică email-ul
  • Resetare: Folosește "Am uitat parola"
  • Cache: Șterge cache-ul browser-ului

Sunt delogat automat​

  • Session expired: Loghează-te din nou
  • Multiple devices: Poate fi din cauza login-ului pe multiple dispozitive
  • VPN: Dezactivează VPN-ul temporar

Probleme de sincronizare​

Datele nu se sincronizează​

  • Internet: Verifică conexiunea la internet
  • Server down: Verifică status-ul server-ului
  • Force sync: Trage în jos pentru a forța sincronizarea
  • Reinstall: Reinstalează aplicația dacă persistă

Probleme de performanță​

Aplicația este lentă​

  • Versiune veche: Actualizează la ultima versiune
  • Cache: Șterge cache-ul
  • Storage: Șterge datele vechi
  • Reinstall: Reinstalează aplicația

Contact Support​

Dacă problema persistă, contactează support-ul: