Skip to main content

Troubleshooting

Solutii pentru probleme comune. In general, primul pas este sa verifici ca ai ultima versiune din Google Play. Da, suna banal. Da, rezolva surprinzator de multe lucruri.

Update-ul nu apare​

Daca ai publicat o versiune noua in testare interna si telefonul nu afiseaza imediat Actualizeaza, este normal. Google Play poate avea nevoie de cateva minute sau chiar cateva ore pentru procesare.

Incearca:

  • inchide si redeschide Play Store;
  • intra direct pe pagina aplicatiei;
  • verifica daca esti tester cu acelasi cont Google folosit pe telefon;
  • asteapta propagarea release-ului;
  • verifica daca versionCode este mai mare decat versiunea instalata.

Pop-up-ul de update din aplicatie apare doar dupa ce utilizatorul are instalata o versiune care contine functia de In-App Updates.

Scanarea nu functioneaza​

Codul de bare nu porneste​

Verifica:

  • permisiunea camerei;
  • Google Play Services actualizat;
  • lumina buna;
  • restart aplicatie;
  • ultima versiune InfoCalorii.

Daca scanner-ul nu poate porni, introdu codul manual. Nu este ideal, dar este mai bun decat sa te certi cu telefonul in fata raftului.

Codul de bare este recunoscut, dar produsul lipseste​

Trimite produsul ca sugestie. Completeaza numele, brandul, valorile nutritionale si adauga poza etichetei daca o ai. Dupa aprobare, produsul devine disponibil pentru toti utilizatorii.

Scanarea foto dureaza prea mult​

Analiza foto depinde de poza, retea, backend si modelul AI. Pentru rezultate mai rapide:

  • foloseste lumina buna;
  • evita pozele foarte mari sau neclare;
  • fotografiaza farfuria de sus;
  • separa alimentele daca masa este aglomerata;
  • evita fundalurile foarte incarcate.

Daca raspunsul trece de limita de timp, aplicatia poate afisa mesaj de server lent. Incearca din nou sau adauga masa manual.

Scanarea foto nu recunoaste alimentul​

Modelul poate cere confirmare cand nu este sigur. Pentru mancaruri gatite, spune ce ingrediente ascunse exista: ulei, faina, ou, panko, sos, branza, paine.

NutriBot da un raspuns ciudat​

Adauga context. De exemplu, in loc de “am baut o bere”, scrie “am baut o Birra Moretti de 500 ml”. Diferenta conteaza enorm la calorii.

Daca NutriBot estimeaza prea mult sau prea putin, corecteaza-l si salveaza valoarea ajustata. Sistemul este suport, nu cantar.

Probleme de login​

Nu ma pot loga cu Google​

Verifica:

  • conexiunea la internet;
  • contul Google selectat;
  • daca aplicatia este ultima versiune;
  • daca ai acces ca tester intern;
  • daca ora telefonului este setata automat.

Daca mesajul este generic, poate fi o problema de backend, token sau configurare OAuth. In cazul acesta, trimite ora aproximativa si contul folosit catre suport.

Sunt delogat automat​

Posibile cauze:

  • sesiune expirata;
  • token invalidat;
  • reinstall;
  • schimbare de cont;
  • probleme temporare de retea.

Probleme de sincronizare​

Daca datele nu se sincronizeaza:

  • verifica internetul;
  • trage in jos pentru refresh, unde e disponibil;
  • inchide si redeschide aplicatia;
  • verifica statusul serverului;
  • incearca din nou dupa cateva minute.

Probleme de performanta​

Daca aplicatia este lenta:

  • actualizeaza la ultima versiune;
  • verifica spatiul de stocare;
  • inchide aplicatiile grele din fundal;
  • asteapta daca tocmai ai facut o analiza AI;
  • raporteaza problema daca se repeta.

Contact suport​

Daca problema persista, contacteaza suportul:

  • email: support@infocalorii.ro;
  • include contul folosit;
  • descrie pasii exacti;
  • adauga screenshot-uri;
  • mentioneaza ora aproximativa.

Cu cat mesajul este mai concret, cu atat debugging-ul se transforma din arheologie in munca normala.